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TERMINI E CONDIZIONI

 
 
Wild Coast Costa Rica
TERMINI E CONDIZIONI

Tutte le prenotazioni devono essere inviate per iscritto all’indirizzo di posta elettronica [email protected], oppure è possibile utilizzare l’apposito formulario presente nel nostro sito www.wildcoastcr.com.

Wild Coast provvederà a rispondere a ciascuna richiesta entro 36 ore dalla ricezione delle stesse.


POLITICA DI PAGAMENTO

Durante la bassa e la media stagione, è richiesto un deposito pari al 50% del costo totale del viaggio per garantire le prenotazioni previa accettazione della proposta. Il saldo deve essere effettuato 40 giorni prima dell’inizio del tour. Nel caso di prenotazioni ricevute 40 giorni o meno prima della data di arrivo, il pagamento deve essere effettuato interamente non appena la richiesta viene confermata dalla nostra società.

Durante la stagione alta il deposito del 50% del costo totale non è rimborsabile. Il saldo è dovuto 60 giorni prima della data di inizio tour. Nel caso di prenotazione ricevute meno di 60 giorni prima della data di arrivo, il pagamento deve essere effettuato per intero non appena la richiesta viene confermata dalla nostra società. Alcuni hotel e pacchetti possono richiedere ulteriori depositi per garantire la prenotazione, specialmente durante la alta stagione; in questo caso la società lo comunicherà al cliente se necessario.

Le coordinate bancarie sono:

                                      BANCO DE COSTA RICA
                                      OFFICINA PLAYA NOSARA (239)
                                      GUANACASTE – COSTA RICA
                                      SWIFT: BCRICRSJ
                                      IBAN: 019339

Beneficiario:              
                                      WILD COAST COSTA RICA S.A.                
                                      CONTO CORRENTE:  001-0288065-2                                     

Nel momento in cui si calcola l’importo da pagare, preghiamo di tenere presente che le spese bancarie per le transazioni sono a carico del cliente. Una volta effettuato il pagamento, il cliente è pregato di notificare l’operazione informandoci via e-mail: questo è l’unico modo per poter confermare l’avvenuta operazione. Dopo la transazione provvederemo a confermare al cliente tutti i servizi inclusi nell’itinerario di viaggio.

Wild Coast Costa Rica S.A. sarà lieta di aiutare per qualsiasi cambio di programma o itinerario fino all’ultimo momento; in ogni caso, qualsiasi costo aggiuntivo dovuto alle nuove richieste o penalità a fronte dei servizi cancellati sarà a carico del cliente.


POLITICA DI CANCELLAZIONE

Tutte le richieste di cancellazioni devono essere mandate per iscritto tramite e-mail all’indirizzo  [email protected] e saranno considerate valide solo previa risposta per iscritto da parte di Wild Coast Costa Rica S.A. In ogni caso, la società necessita di pianificare itinerari e pacchetti turistici anche per lunghi periodi di tempo prima dell’arrivo dei clienti e deve versare acconti parzialmente non rimborsabili ad hotel ed altri fornitori.

Durante la bassa e media stagione:
  • check Nel caso di cancellazioni pervenute 30 giorni o più prima dell’inizio del viaggio, è previsto un rimborso totale meno gli acconti effettuati agli hotel e il 20% dell’intero costo del viaggio. 
  • check Da 26 a 16 giorni prima dell’inizio del viaggio, ci sarà un rimborso del 50%, meno gli acconti effettuati agli hotel.
  • check Da 15 a 9 giorni prima del’arrivo, sarà penalizzato il 75% del costo totale.
  • check Non è previsto nessun rimborso per le cancellazioni pervenute 8 giorni o meno prima del tour, incluso il giorno di arrivo
Alcuni hotel prevedono politiche di cancellazione e rimborsi più rigidi: di conseguenza, questo potrebbe cambiare la nostra politica di rimborso.

Durante la alta stagione:
  • check In caso di cancellazioni pervenute 50 giorni o più prima della data di inizio tour, è previsto un rimborso pari al 50%.
  • check Da 49 a 30 giorni sarà rimborsato il 50% del costo totale, meno gli acconti effettuati agli hotel.
  • check Da 29 a 16 giorni prima della data di arrivo, sarà penalizzato il 75% del costo totale.
  • check Non sono previsti rimborsi per cancellazioni pervenute 15 giorni o meno dall’inizio del viaggio, incluso il giorno di arrivo. 
Alcuni hotel prevedono politiche di cancellazione e rimborsi più rigidi: di conseguenza, questo potrebbe cambiare la nostra politica di rimborso.

Per quanto riguarda i soggiorni mare, Wild Coast invierà al cliente le politiche di cancellazione in relazione al singolo hotel prescelto.


CONDIZIONI

Wild Coast Costa Rica S.A. prende accordi con compagnie di noleggio autovetture, hotel, fornitori di escursioni, compagnie di trasporti terrestri e aerei per fornire ai suoi clienti i migliori servizi di viaggio. Tali servizi che i nostri fornitori offrono sono soggetti alle regolamentazioni, tariffe, condizioni di trasporto, convenzioni internazionali ed accordi o consuetudini proprie delle imprese. Una volta che il viaggio è incominciato, Wild Coast non si assume responsabilità e non prevede rimborsi per costi da sostenere in caso di ferite, incidenti o morte, perdita o danneggiamento di bagagli o altri beni, inconvenienti o perdita di tempo durante il soggiorno causati  da terzi.

La società non si assume nessun tipo di responsabilità in relazione alla perdita, danni o cambiamenti causati da eventi di forza maggiore, come ad esempio guasti meccanici, condizioni di strade e percorsi, livello di fiumi, ritardi di mezzi di trasporto, incidenti, scioperi, sommosse, agitazioni politiche, incendi, terremoti, maree ed alluvioni, condizioni meteorologiche o eventi simili fuori del proprio controllo.

Alcune delle attività proposte negli itinerari potrebbero essere inappropriate per coloro che hanno problemi di salute o disabilità fisiche a seconda dell’attività. E’ pertanto responsabilità dei clienti giudicare l’appropriatezza di tali attività a seconda delle proprie capacità fisiche ed esonerare Wild Coast Costa Rica S.A. da qualsiasi responsabilità. Il cliente non deve dimenticare che è interamente responsabile della propria buona salute per fare un viaggio in Costa Rica.


DOCUMENTI

E’ responsabilità personale di ogni viaggiatore essere in possesso di documenti di viaggio validi.
Wild Coast Costa Rica S.A. non può essere considerata responsabile nel caso in cui un cliente sia considerato un visitatore indesiderato, anche nel caso in cui i suoi documenti di viaggio siano in regola; in casi come questo qualsiasi costo relativo ad un rientro anticipato o in caso di detenzione, sarà a carico del cliente.

Wild Coast Costa Rica S.A. raccomanda ai suoi clienti di stipulare una appropriata assicurazione bagaglio-medico prima della partenza.


TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali raccolti relativi ai nostri clienti sono trattati con la massima riservatezza, al fine di compiere esclusivamente il dovere di fornitore di servizi turistici. Wild Coast Costa Rica S.A., allo scopo di procurare i servizi turistici richiesti dal cliente, fornisce i dati personali degli stessi ai suoi fornitori; i dati rilasciati si limitano alle informazioni essenziali per prenotazioni di hotel, escursioni, trasferimenti ecc.
 

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